Vi vill höra från dig.
Din åsikt är viktig för oss. Är du inte nöjd vill vi gärna höra vad som hänt. Vi ser varje synpunkt som en möjlighet att bli bättre och vill hjälpa dig att hitta en lösning.
Vi vill att du som kund ska känna dig rättvist behandlad. Om något blivit fel är vi tacksamma för att du kontaktar oss, så att vi kan reda ut situationen tillsammans.
Kontakta kundservice först.
Kontakta i första hand vår kundservice. Ofta kan vi tillsammans reda ut vad som har hänt och hitta en lösning.
Eller skapa ett ärende direkt via formuläret nedan.
Få ditt ärende prövat.
Om du inte är nöjd med svaret från kundservice kan du vända dig till Entras klagomålsansvarig.
Kontakta klagomålsavdelningen
Om du inte är nöjd med svaret från kundservice kan du vända dig till Entras klagomålsansvarig.
E-postklagomal@entra.se
Postadress
Enklare Ekonomi Sverige AB
Att: Entra Klagomål
Vasagatan 7, 111 20 Stockholm
Det här behöver vi från dig
Namn, personnummer och kontaktuppgifter- Vilken tjänst eller produkt ärendet gäller
- Datum då problemet uppstod
- En beskrivning av vad som har hänt
Vi behandlar ditt ärende skyndsamt och återkopplar normalt inom 14 dagar. Det kostar ingenting att lämna ett klagomål.
Om du fortfarande inte är nöjd.
Om du inte är nöjd med vårt beslut kan du vända dig till en oberoende instans för att få råd eller få ärendet prövat.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar rekommendationer om hur de bör lösas.
Konsumenternas Försäkringsbyrå
Ger vägledning i frågor som gäller privata försäkringar.
Konsumenternas Bank- och finansbyrå
Ger vägledning i frågor som rör banker och andra finansiella institut.
Konsumentvägledaren i din kommun
Ger kostnadsfri information och råd i bank- och försäkringsfrågor.